Информация о праве потребителей финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному

Информация о праве потребителей финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному

        С 1 января 2021 года действует новый досудебный порядок урегулирования споров потребителей с кредитными организациями.

       В случае если кредитная организация отказывается удовлетворить требования потребителя, до обращения в суд потребитель для урегулирования спора должен обратиться к финансовому уполномоченному.

       Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее – Закон).

       Финансовый уполномоченный рассматривает имущественные требования потребителя, размер которых не превышает 500000 рублей.

       Обращение потребителя финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного или в письменной форме.

       Прием и рассмотрение обращений потребителей осуществляется финансовым уполномоченным бесплатно.

       До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель должен обратиться с заявлением - претензией в кредитную организацию. Данный претензионный порядок установлен статьей 16 Закона и является обязательным для потребителей.

       С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на официальном сайте финансового уполномоченного: www.finombudsman.ru

       Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).

       Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3.

       Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».

Встреча руководителей банков с базовой лицензией с председателем Банка России

          Председатель Совета банков Тамбовской области, президент АО Банк «ТКПБ» Галина Хаустова приняла участие в традиционной встрече Банка России с банками с базовой лицензией, которая состоялась 1 июня 2023 года.

          Встречу провела Председатель Банка России Эльвира Набиуллина. В мероприятии приняли участие председатель Совета Ассоциации банков России Анатолий Аксаков, президент Ассоциации банков России Георгий Лунтовский, руководители кредитных организаций и Банка России.

          В ходе дискуссии обсуждались актуальные направления деятельности банков с базовой лицензией, а так же перспективы и возможности развития, в том числе вопросы поддержания их конкурентоспособности и увеличения масштабов бизнеса. Регулятор отметил, что банки с базовой лицензией, работающие в регионах, способствуют повышению доступности банковских услуг.

Режим выдачи денежных средств физическим лицам с их вкладов и счетов (текущих, карточных и любых иных) в иностранной валюте, открытых по состоянию на 9 марта 2022 года

           1. Физическое лицо вправе без ограничений получить наличную иностранную валюту в сумме остатка на 00.00 часов по московскому времени 9 марта 2022 года, но не более 10 000 (Десяти тысяч) Долларов США независимо от общей суммы вкладов (остатков на счетах), размещенных (открытых) в Банке на 00.00 часов по московскому времени 9 марта 2022 года.

2. Выдача наличной иностранной валюты осуществляется физическим лицам в Долларах США или Евро вне зависимости от вида валюты счета или вклада, открытых в иностранной валюте. Общая сумма выдаваемой в соответствии с пунктом 1 настоящего режима иностранной валюты в наличной форме не может превышать 10 000 (Десять тысяч) Долларов США или эквивалента указанной суммы в евро.

Конвертация иностранных валют в доллары США или евро для целей выдачи физическому лицу осуществляется Банком по определяемому им курсу. Выдаваемая физическому лицу сумма в долларах США или евро не может быть меньше суммы, рассчитанной при использовании для конвертации иностранных валют в доллары США или евро официальных курсов иностранных валют по отношению к рублю, устанавливаемых Банком России на день выдачи.

3. Начиная с 00.00 часов по московскому времени 9 марта 2023 года выдача наличной иностранной валюты осуществляется Банком исключительно через кассы.

4. Выплаты в рублях в наличной форме со вкладов и счетов, открытых физическим лицам в иностранной валюте, осуществляются Банком без ограничений по определяемому им курсу. В случае поступления иностранной валюты на вклад или счет до 00.00 часов по московскому времени 9 сентября 2022 года выдаваемая физическому лицу сумма в рублях не может быть меньше суммы, рассчитанной при использовании для конвертации иностранной валюты в рубли официальных курсов иностранных валют по отношению к рублю, устанавливаемых Банком России на день выплаты.

5. Выдача наличной иностранной валюты со счетов и вкладов, открытых в иностранной валюте начиная с 9 марта 2022 года, в течение 6 месяцев начиная с 9 марта 2023 года не производится, за исключением выдачи наличной иностранной валюты в случае открытия новых счетов (счетов, открытых с 00.00 московского времени 9 марта 2022 года) для целей конвертации в доллары США или евро, указанной в пункте 2 настоящего Режима.

Выплаты в рублях в наличной форме со вкладов и счетов, открытых физическим лицам в иностранной валюте начиная с 9 марта 2022 года, осуществляются Банком без ограничений по определяемому им курсу. В случае поступления иностранной валюты на такой вклад или счет до 00.00 часов по московскому времени 09 сентября 2022 года выдаваемая физическому лицу сумма в рублях не может быть меньше суммы, рассчитанной при использовании для конвертации иностранной валюты в рубли официальных курсов иностранных валют по отношению к рублю, устанавливаемых Банком России на день выплаты.

        Выплата денежных средств, поступивших после 00.00 часов по московскому времени 9 сентября 2022 года на счета и во вклады, открытые в иностранной валюте как до 9 марта 2022 года, так и после указанной даты, осуществляются Банком без ограничений по определяемому им курсу.

6. Операции по продаже и покупке безналичной иностранной валюты с физическими лицами осуществляются Банком по определяемому им курсу.

V Съезд Ассоциации банков России

26 мая 2023 года в Москве прошел V Съезд Ассоциации банков России. В работе съезда приняли участие более 200 человек: представители Банка России, Минфина, Минэкономразвития, ФНС, ФАС, Росфинмониторинга, Госдумы, Совета Федерации, коммерческих банков, платежных систем, профессиональных объединений.

В рамках дискуссии был рассмотрен комплекс ключевых вопросов и вызовов для российского банковского сектора, его задачи и роль в реализации технологического суверенитета и структурной адаптации экономики России.

Со стороны банковского сектора Тамбовского региона во встрече принимали участие Председатель банков Тамбовской области, президент АО Банк «ТКПБ» Галина Хаустова и председатель Совета директоров АО Банк «ТКПБ» Александр Коньков.